Реализация обслуживания клиентов на базе омниканальной платформы Avelana и киосков позволит вашему бизнесу:
-
Организовать единый центр обслуживания клиентов, переведя сотрудников из офисов в единый колл-центр
-
Точечно располагать киоски самообслуживания с минимальными затратами
-
Обрабатывать не только видеовызовы, но и обращения из любых других голосовых и текстовых каналов коммуникаций
-
Снимать различную бизнес-метрику за счет встроенной аналитики
-
Записывать экран оператора и многое другое
Клиентам такой подход позволит:
-
Осуществлять видеовызовы с киосков самообслуживания, сайта и мобильного приложения, получая дистанционное обслуживание
-
Сканировать и обмениваться с оператором документами в двустороннем порядке
-
Консультироваться с оператором при помощи демонстрации экрана и других встроенных функций
-
Получать единое качество обслуживания независимо от своего местонахождения