AVELANA

Омниканальная
платформа
с чат-ботом
и телефонией

Демонстрация Пилот
Из классического контактного центра в современный цифровой клиентский сервис за 1 месяц
AVELANA бесшовно интегрируется с текущими ИТ-системами заказчика

Расширяет возможности контактного центра передовыми технологиями и решениями «out-of-the-box»

Позволяет максимально повысить эффективность вашего бизнеса и достичь превосходного клиентского опыта

видео-чат АРМ маркетинг сообщения АРМ супервизора видео-чат АРМ маркетинг сообщения АРМ супервизора
видео-чат АРМ маркетинг сообщения АРМ супервизора видео-чат АРМ маркетинг сообщения АРМ супервизора
CRM база знаний клиенты KPI отчеты чат-бот CRM база знаний клиенты KPI отчеты чат-бот
CRM база знаний клиенты KPI отчеты чат-бот CRM база знаний клиенты KPI отчеты чат-бот
видео-чат АРМ маркетинг сообщения АРМ супервизора видео-чат АРМ маркетинг сообщения АРМ супервизора
видео-чат АРМ маркетинг сообщения АРМ супервизора видео-чат АРМ маркетинг сообщения АРМ супервизора
Интерфейс
Омниканальный чат
Мультисессионность
Панель телефонии
История контактов
Карта клиента
Сценарии разговоров
Шаблоны ответов
История обращений
Панель приложений
Внутренний чат
Омниканальный чат
Обеспечивает единую кросс-канальную историю взаимодействия с возможностью смены канала коммуникаций «на лету»
Web
Преимущества
Avelana
01
Подходит для любого бизнеса
Банки / Телеком / Ритейл / Страхование / Государственные органы
03
Полностью российское программное обеспечение
Компания-разработчик является резидентом Сколково
05
Широкие возможности для кастомизации
Решение не навязывает собственной модели обслуживания и может быть гибко настроено под ваши бизнес-процессы
07
Гибкая модель лицензирования
По пользователям / По рабочим местам / По серверам / По дополнительным модулям
02
On-Premise решение
Возможность развертывания в вашем защищенном контуре
04
Бесшовная интеграция внешних систем
Связующее звено вашей IT-инфраструктуры КЦ. Не требует замены существующей системы телефонии и бизнес-приложений
06
Продуманный UI / UX
Интуитивно понятный и доступный пользовательский интерфейс
08
Поддержка и сопровождение от разработчика продукта
Оказываем поддержку и сопровождение с различными уровнями SLA. Помогаем в развертывании и настройке
Сотрудничая
с «WhyHappen» Вы приобретаете постоянно совершенствуемое программное обеспечение и возможность реализации уникальных комплексных решений для компаний уровня Enterprise
Если ваша цель:
Предоставить настоящий омниканальный сервис
Повысить качество работы операторов
Увеличить продажи
Сохранить и укрепить лояльность клиентов
Улучшить клиентский опыт
Персонализировать общение с клиентом
Снизить TCO
Вам нужна
AVELANA
Закажите
демонстрацию
Мы свяжемся с Вами и договоримся об удобном для Вас времени проведения бесплатной удаленной демонстрации продукта
Нажимая кнопку «Заказать», я соглашаюсь с обработкой персональных данных